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Foires Aux Questions

PRODUITS / PRIX

Comment se décompose le prix des produits ?

    Les prix des produits sont indiqués en Euros hors taxes. Les frais de transports, de reconditionnement éventuel, ou de toute autre prestation ainsi que les frais annexes de port associés seront facturés en sus à l'acheteur.

Les quantités affichées sont-elles disponibles ?

    Les quantités disponibles sont mises à jour en temps réel.

Avez-vous un catalogue général présentant vos produits ?

    La totalité de notre offre est uniquement visible sur les pages de nos boutiques en ligne, car elle évolue en permanence.



PASSER UNE COMMANDE

Comment passer une commande ?

    Après avoir sélectionné un ou plusieurs articles dans la boutique, vous les ajoutez à votre sélection puis vous renseignez vos coordonnées. Après avoir envoyé votre de demande de devis, APPROCADEAUX vous contactera directement afin de vous confirmer les prix et quantités de votre demande de devis ou de votre commande. Un devis global vous sera expédié pour acceptation. Les frais de ports sont calculés au plus juste, entre le lieu de stockage de la marchandise et l’adresse de livraison.

Puis-je obtenir un échantillon ?

    Oui, sur simple demande vous pouvez obtenir un échantillon du produit que vous souhaitez. L’échantillon vous sera facturé au prix unitaire indiqué auquel se rajouteront les frais d’acheminement.

Peut-on faire marquer un produit ?

    Oui, si vous le souhaitez APPROCADEAUX peut intégrer à sa prestation un marquage conforme à votre demande. Dans ce cas, un devis sera préalablement établi pour accord.



LES QUANTITES

Puis-je commander une quantité inférieure à la quantité disponible ?

    Oui, la quantité commandée peut être inférieure à la quantité disponible.
    Pour connaître les quantités minimales à commander, cliquez sur « + d’infos » sur la photo du produit concerné.

    Un devis global vous sera expédié pour acceptation.

Puis-je commander une quantité supérieure à la quantité disponible ?

    APPROCADEAUX étudie chaque demande spécifique, contactez-nous directement par le lien « contact » en détaillant vos besoins.



LIVRAISON / FRAIS DE PORT

Comment connaître les frais de port de ma commande ?

    Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la distance, ils vous seront communiqués sur votre devis.

Qui assure la livraison ?

    APPROCADEAUX traite directement la livraison avec des transporteurs privés.

Où Puis-je être livré ?

    Vous pouvez être livré dans toute l’Europe

Comment connaître le délai de livraison des produits ?

    100% des produits présentés sur les sites Internet sont disponibles chez nos partenaires fournisseurs. Le délai de livraison qui vous est confirmé lors de votre commande tiendra compte du délai d’acheminement des marchandises et des marquages éventuels.

    Le délai moyen constaté, sans prestations particulières (marquage, reconditionnement…) est d’environ 72 heures, après réception du paiement de la facture.

La facture est-elle jointe aux colis ?

    Seul un bon de livraison est remis lors de la livraison. Aucun montant ne figure sur ce document. La facture est expédiée séparément par courrier.



ANNULATION / RETRACTATION

Comment faire pour annuler ma commande ou la modifier ?

    Vous pouvez annuler* ou modifier* la composition ou le volume d'une commande.
    Elle ne pourra être prise en compte par APPROCADEAUX que si la demande est faite par écrit, télécopie ou courrier électronique, et est parvenue à notre société, au plus tard 8 jours ouvrés avant la date de livraison prévue.

    *hors marquage et reconditionnement.

Quelles sont les modalités de retour et de remboursement de ma commande ?

    Les conditions justifiant le retour de ma commande sont les suivantes :
    Articles non conformes à l’échantillon reçu
    Articles défectueux

Une réclamation, une question. Comment contacter le service client ?

    Vous pouvez à tout moment contacter le service client par mail en cliquant sur « contact ».Par téléphone ou par télécopie.



LE PAIEMENT

Le règlement

    Compte tenu des tarifs exceptionnels proposés, l’intégralité des paiements sans escompte s’effectuent à la commande et uniquement par virement bancaire.



Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez directement le service client par mail
en cliquant sur contact.

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